9月30日，国际机器人联合会（IFR）在法兰克福发布《世界机器人2026》服务机器人报告。报告显示，2025年全球专业服务机器人出货量同比增长24%，达到近25万台，标志着服务机器人已从试验性原型阶段，转向深度融入日常运营的商业化阶段。

IFR主席Jane Heffner表示，服务机器人正在进入日常运营，"三大细分市场均实现两位数增长：专业服务机器人增长24%，医疗机器人增长19%，消费级服务机器人增长37%。"

分应用看，运输与物流仍是专业服务机器人的第一大应用，2025年出货11.75万台，同比增长21%，占报告覆盖市场的47%，这些机器人主要用于物料流转与配送流程的自动化。值得注意的是，机器人即服务（RaaS）模式持续升温，在美国已成为主导型商业模式，企业无需承担高额前期资本支出，即可按运营预算获取机器人能力，这也让中小型设施有了用上自动化的机会。

酒店与商用服务机器人位列第二，主要用于公共环境中的移动引导、信息咨询与远程交互；商用清洁机器人位居第三，地面清洁是其核心应用场景。报告同时指出，全球商用清洁机器人渗透率仍低于10%，增长空间可观，具备算法、硬件与场景适配全栈自研能力的厂商，正在成为行业增长的主要推动者。

人形机器人首次作为独立市场被纳入报告：2025年全球共售出约7000台全尺寸人形机器人（身高140厘米以上），主要面向研发与娱乐之外的商业与专业应用。IFR认为，安全标准尚不统一、训练与维护成本高企，以及在工业场景中商业回报仍不明确，是制约人形机器人普及的关键因素；要真正成为日常工具，还需在直观编程、稳定操作、经济化规模化与安全标准化等方面取得进一步突破。

此外，消费级服务机器人销量增长37%至约3420万台，家用清洁、割草与泳池维护等家务自动化仍是主要驱动力；医疗机器人中，手术机器人以8400台、57%的增速成为主要增长引擎。IFR同时提醒，服务机器人数据基于238家供应商样本，并非全行业外推结果，不同年度报告之间不建议直接比较。

在国内市场，配送、清洁与工业搬运等品类的采购需求同步走高。安徽合肥、芜湖、滁州、天长、宣城、六安等城市的商业综合体、酒店餐饮与制造园区，正在加快引入服务机器人提升运营效率。普渡机器人安徽代理商——安徽宇辰软件技术有限公司表示，商用清洁与配送机器人已成为企业降本增效的选项之一，后续将持续为本地客户提供选型、部署与运维的一体化服务。