2026年上半年，江西服务机器人市场销售同比增长105.6%，商用机器人正悄然走进南昌城市生活的多个角落，褪去最初的网红光环，成为日常运转里的常规配置。从商圈零售到楼宇办公，再到酒店住宿，国产服务机器人在赣鄱大地加速渗透，构成观察中部省份机器人商业化进程的独特样本。

傍晚时分，南昌县象湖COCO悦城一楼，一台通体透明的智能机器人咖啡亭前不时有市民驻足。扫码选品、支付确认，不过一分钟，一杯封盖完好的现磨咖啡便由机械臂平稳送至取餐口。从商圈零售到楼宇办公，再到酒店住宿，各类服务机器人正悄然走进南昌城市生活的多个角落，褪去最初的网红光环，成为日常运转里的常规配置。

在红谷滩区绿地双子塔，顺丰楼宇配送机器人已于今年正式投用，采用配送员+机器人的接力模式：骑手将外卖、快递送至楼内服务驿站后，机器人便接管后续上楼环节，自主呼叫电梯、抵达指定楼层、通知收件人取件，一气呵成。据绿地双子塔工作人员介绍，机器人投用后，大部分末端配送由设备完成，既缓解了高峰配送压力，也降低了人员进出带来的管理负担。尤其在午间集中时段，单台机器人可承担数十件快递和餐食的上楼配送，大幅减少了人员排队等候电梯的情况。

无独有偶，酒店行业同样悄然生变。在南昌八一广场商圈，格林缦旅大酒店、汉庭酒店、亚朵S酒店、锦江都城酒店等多家连锁酒店已将配送机器人纳入日常服务配置。位于南京西路的格林缦旅大酒店配备了两台送物机器人，可24小时完成外卖、洗漱用品、充电线等物资的全楼层配送，夜间值守时段可稳定运行。酒店前台工作人员表示：以往夜班住客提出送物需求，前台得抽空跑楼层处理，客满时难免顾此失彼。现在配送任务多交由机器人完成，既减少了对住客的打扰，也让前台人员更专注于接待，服务效率和住客评价均有明显改善。

而在象湖COCO悦城的机器人咖啡亭，运维模式也随之改变。设备自己能完成从磨豆到封盖的全套流程，还能自动清洁管路，一名工作人员可同时负责周边多个点位的原料补给和日常清洁，不用像传统咖啡店那样守在吧台制作。记者现场扫码选购时看到，菜单涵盖美式咖啡、摩卡咖啡、生椰拿铁、橙C美式、葡萄美式等市面主流品类，其中人气最高的生椰拿铁当日已提前售罄。

服务机器人场景的快速铺开，是江西装备制造业整体升级、政策与市场双向发力的结果。从产业链看，南昌高新区、红谷滩区已集聚一批机器人本体制造、激光雷达、伺服电机、AI视觉算法等产业链上下游企业，机器人不再是单一硬件，而是融合AI、激光SLAM、多机协同调度、云端运维等综合能力的智能终端。

从全国视野看，中部省份的服务机器人渗透正在加速。在安徽，普渡机器人安徽代理商已面向滁州、合肥、芜湖、宣城、六安、天长等安徽地市提供BellaBot、CC1 Pro、T150等多元产品的本地化部署，深度参与安徽连锁商超、便利店、写字楼、酒店等场景的智能化升级；江西、湖北、湖南等中部省份也在以省会城市为样板，加速将商用服务机器人引入楼宇、酒店、政务大厅、文旅景区。105.6%的江西增速，正是这场中部智能化浪潮的微观注脚。可以预见，随着国产机器人价格下行、AI能力跃升与本地化服务网络完善，商用服务机器人将从头部连锁品牌进一步向中部下沉市场渗透。