2026 年 9 月初,成都市崇州市梧桐人才公寓正式迎来两位特殊的"新员工"——两台白色配送机器人在小区内部署上岗,承担外卖、快递、生鲜等物资从小区门口到住户家门口的"最后一百米"接力配送,梧桐公寓也成为崇州市首个引入机器人配送服务的小区。

中午时分,一台白色智能机器人从充电桩旁缓缓驶出,沿着楼栋间的步道匀速前行,遇到迎面走来的住户,机身微微侧偏、贴边让行,整个过程无需人工干预。机器人身体上"外卖上楼 机器专送"的字样与旁边的"骑手指南"操作牌清晰标示着这一新业态的标准作业流程。

在实际运营中,外卖骑手只需在小区门口扫一扫机器人机身上的二维码,货舱门随即弹开,将外卖放入舱内并在屏幕上确认住户楼层信息,前后不到 30 秒即可完成与机器人的交接。接到指令后,机器人自主识别闸机门禁、在楼栋间的步道匀速前行,继而联动电梯系统、乘坐电梯到达目标楼层,最后沿走廊平稳行驶至住户门前,通过内置电话呼叫住户取餐。

此次投入使用的享递配送机器人由成都越凡创新科技研发,搭载了自主避障和厘米级定位导航技术,能够在复杂小区环境中精准识别行人、车辆、台阶等障碍物,自主规划最优路径,并支持 24 小时不间断服务,即便深夜下单也能及时响应。

梧桐人才公寓是崇州面向青年人才打造的安居项目,入住群体以经开区企业员工、科研人员等年轻人才为主,即时消费需求旺盛。引入机器人配送服务,既是智慧社区建设的一次探索,也是以有温度的配套服务留住人才的务实举措。运营方表示,后续还将结合崇州人才安居保障升级,持续优化机器人服务场景,逐步拓展机器人安全巡检、机器人报事报修等功能。

从外卖配送到社区服务,商用配送机器人在国内住宅场景中的落地路径正越走越清晰,在合肥、芜湖、滁州、天长、宣城、六安等地的产业园区与人才公寓,普渡机器人安徽代理商等服务伙伴也正与多家物业运营商对接同类方案,推动商用服务机器人从单点试点走向规模化落地。