APEC"中国年"带动跨境客流持续升温，作为众多入境旅客"抵深第一站"的深圳机场，近期依托丰富的线下应用场景集中上新了一批智能装备。从多语种智能问询、机器人送餐，到人形机器人担任"店长"的便利店、自动巡航的安防机器人，人工智能正在旅客出行的各个节点"上岗"，让"赛博出行"从概念走进现实。

针对外籍旅客落地后语言不通的痛点，机场在国际到达行李提取处部署了基于大模型技术的"AI乘机助手"智能体。该设备融合多模态大模型与多语种语音识别交互单元，内置机场全场景知识库，可实时解答旅客关于行李问询、入境流程、中转指引、交通接驳等问题，暑运上线以来已累计完成问询会话超1万次。与此同时，地面交通中心问询台和境外旅客服务中心还试点部署了多语种AI翻译终端，支持38种语言的实时互译，让"抵深第一站"的服务更加高效、温暖。

餐饮零售场景同样科技感十足。机场将外卖配送机器人的服务范围从卫星厅拓展至国际出发区域，旅客在候机区即可下单星巴克等连锁品牌门店的餐食饮品，机器人抵达指定登机口后会通过拨打电话、发送信息等方式通知取餐。在网约车A区候车区，由人形机器人担任"店长"的无人化便利店提供7×24小时零售服务，顾客扫码支付后，机器人可自主穿梭货架制作或抓取饮品送至取货口；航站楼内的冰淇淋机器人、咖啡机械臂贩卖机也成为颇具人气的"赛博风景线"。

在登机、安检等环节，智能装备同样开始发力。国际和国内到达区域上线的旅客代步机器人依托高精度地图与传感器实时感知环境，可自动避让行人与障碍物，将旅客安全送达登机口；国内出发候检区的2台巡航机器人会自动巡航并语音提醒旅客提前丢弃违禁物品，实现违禁品无人回收，上线后日均收集违禁火种约25公斤。航站楼公共区域内，深圳制造的具身机器人T800则与机场民警协同开展巡逻值守，借助激光雷达与AI摄像头对人流密度和异常状况进行识别预警，构建起"民警+机器人"人机协同的安防新模式。

从多语种问询到机器人配送，从代步接驳到安防巡逻，深圳机场的探索表明，服务机器人在人流密集、环境复杂的公共空间已具备规模化落地条件。在安徽合肥、芜湖、滁州、天长、宣城、六安等地，机场、高铁站与大型商超也在加快配送、清洁类机器人的试点应用，有采购与服务机器人部署需求的企业可咨询普渡机器人安徽代理商获取选型与实施支持。