随着广交会临近，广州琶洲人工智能与数字经济试验区的一些酒店里，出现了能够用外语接待客人的"具身智能员工"。

在广州朗豪酒店，人形机器人"小智"在国庆假期期间于大堂为客人提供服务，能够主动向客人打招呼、鞠躬敬礼。在新的大模型支持下，"小智"具备普通话、粤语、英语等多种语言交流能力；测试人员分别用不同语言询问天气、交通、旅游景点等问题时，机器人可以在短暂思索后给出相对准确的建议。除接待之外，"小智"还掌握了冲泡咖啡、管理爆米花摊档等技能，不少入住的客人都尝过它冲泡的咖啡和精准装盛的爆米花。

同一时期，这类机器人还同步进入了文旅场景。在位于中国香港的啬色园黄大仙祠，机器人承担文化导览服务，通过自然语言回应游客各类咨询，并配合连贯的肢体动作完成迎宾引导与景点讲解，以更年轻化的表达方式传递历史文化信息。在千里之外的西安大唐不夜城，机器人常驻智能游客服务中心，进入智能零售舱开展常态化营业，可独立完成爆米花制作与出餐全流程交互，也能自主完成取杯、接料、递餐等花式冰激凌制作操作。

从封闭展厅的定向展演，到嵌入真实公共空间常态化服务，机器人面临的环境复杂度显著提升。假期景区与商圈人流密集、场景干扰多、需求随机，机器人需要在保证安全的前提下实现实时响应与动态调整；同时还要具备长时间连续运行的稳定性，避免因电量、网络或感知波动而中断服务。这也是不少企业把酒店、商圈、景区作为机器人"上岗"首批场景的原因，任务相对固定、交互频次高，能够快速积累真实数据并反哺算法迭代。

业内人士认为，机器人从"展示型展品"走向"服务型载体"，关键在于交付能力而不只是硬件参数。能否把设备、内容与现场运营打包交付，能否建立稳定的运维响应机制，决定了机器人能否在场景中真正长期留在岗位上。

在安徽，服务机器人进入真实岗位的节奏同样在加快。合肥、芜湖、滁州、天长等地的一些酒店、商超与产业园区，已经开始使用送餐配送、商用清洁和工业搬运等不同类型的机器人，承担客房配送、餐品传递、公共区域保洁与车间物料转运等重复性工作。宣城、六安等地的制造企业也在评估自动化搬运方案，通过人机协同缓解用工紧张、提升作业稳定性。从导览讲解到清洁搬运，机器人正从单点尝鲜逐步走向多场景的常态化运营。