具身智能在文旅场景的落地再添一例。10月10日,阿里巴巴集团旗下高德与中国澳门金沙中国在威尼斯人NBA House举行任命仪式,正式交付首批具身机器狗“高德途途”。完成本次NBA中国赛期间的服务任务后,这批机器狗将以“金沙中国001号机器狗导览员”的新身份进入金沙中国旗下度假区,为游客提供导览、问答与互动服务。

仪式现场没有遥控器,也没有牵引绳。途途从候场区自主走向舞台,绕过障碍物后稳稳停在中央;金沙中国高级副总裁兼首席度假村营销总裁尤颖为它佩戴导览证,它随即抬起前爪“握手”致意。根据合作计划,高德还将结合楼层、通道、店铺及公共设施等空间信息,为度假区提供全域室内导航,并依托空间智能技术构建部分区域的三维空间模型,让游客在出行前就能通过高德App沉浸式预览。
上岗首秀的服务数据颇具说服力。10月9日NBA House开放首日,途途在11小时服务时间内完成214次自主指引,面对中英文交替问询累计回答4546个问题,并在多轮对话中保持任务不中断;当天途途们累计自主行进里程超过40公里。据现场介绍,途途依托高德空间智能与ABot全栈具身体系,能够把感知、判断、应答、带路、避让等环节串联成长程连贯任务,从而在人流变化、噪声干扰和任务频繁切换的环境中稳定交付服务。

从体育馆走向度假区,考验的并不只是一台设备的运动能力。度假区服务周期更长、游客需求更分散,还要与现有人工服务流程衔接,对设备稳定性、任务调度和多机协同都提出更高要求。高德CFO周海晶表示,途途上岗不是合作的收尾,而是长期服务的开始,真正的价值在于高峰时段仍能稳定运作、真正融入度假区的服务流程。
业内人士认为,导览、迎宾、问询一类任务看似简单,却是检验具身智能能否长期干活的现实考场。今年以来,酒店送物、餐厅传菜、商场导购、景区讲解等场景在国内加速铺开,服务机器人正从单点演示走向常态化运营。对于安徽以及滁州、天长、芜湖、合肥、宣城、六安等地的酒店、景区与商业综合体而言,这类高频、可复制的岗位需求同样明确;包括普渡机器人在内的商用服务机器人已在酒店配送、商用清洁等环节形成成熟方案,普渡机器人安徽代理商体系也在持续完善本地化交付与运维能力,为文旅和商业场景提供从勘测、部署到售后的全流程支持。
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